Erik Qualman ha creado la segunda parte de su video “Social Media Revolution” ¿aun sigues pensando que no vale la pena  interesarse por los medios sociales?

Cogiendo el testigo de Dani Seuba y Marketing Take Away, también quiero aportar mi granito de arena a la iniciativa de Carlos Jean para apoyar a Haití.

Aquí os dejo esta estupenda canción cuyos beneficios irán destinados íntegramente a ayudar al pais.

Os invito a participar:

1. Dándole visibilidad desde vuestros blog con un simple post o en vuestro facebook, tuenti, twitter…
2. Colaborando con un simple mensaje: “Envía HAITI al 28011″

Este año 2009 ha sido un año muy positivo en términos generales, se va dejando un buen sabor de boca y 2010 llega con ganas de seguir lo empezado.

Aunque he hecho este mini tag-cloud de 2009, quiero destacar que este, ha sido un año de muchos cambios,  de aprender cosas nuevas, de volver a aprender cosas mal planteadas, de conocer a muchísima gente que vale la pena, de colaborar, compartir, caer, volver a empezar, continuar, ir hacia atrás para coger carrerilla, saltar, disfrutar, avanzar, y sobretodo, despertar esa curiosidad, motivación y ganas de hacer cosas que no me había dado cuenta que se me habían dormido.

Por eso, quiero dar las gracias a todas las personas que me acompañan en el camino tanto profesional como personal, a aquellas que me han ayudado a abrir nuevas puertas, a aquellas con las que sólo me he cruzado, pero aun así, me han aportado mucho, a aquellas que me han animado a seguir y a aquellas que han creido en mí y también quiero darte las gracias a tí por leerme significa muchísimo para mí.

Este 2010 empieza con mucha fuerza, así que, le doy mi bienvenida con mucha ilusión

FELIZ 2010 A TOD@S

Por MªJesus Alonso

A raíz de un post de Dani Ponte en clicmetrics, Jaime y Borja, Borja y Jaime se lanzaron a escribir este post en Marketing Take Away en busca de una definición de marca.

Desde allí, lanzaron la oportunidad de dar su punto de vista a Mau Santambrosio en Marketing del Retail, a  Dani Seuba en Soy un curioso y a Tristán Elósegui en el blog de Tristán Elósegui.

Como os imaginareis, ellos han hecho lo mismo, así que he recogido el testigo de la mano de Mau y aquí aporto mi granito de arena,

Una marca es una identidad, es lo que te diferencia de los demás y que aporta un valor a la persona que confía en tí.

Una marca es una promesa, un compromiso que estableces con tu “tribu” y por tanto son las percepciones que tu “tribu” tiene de ti.

Una marca son las experiencias que una persona vive con ella y los sentimientos y las emociones que recuerda de ella.

Ahora llegó el momento de lanzar la pelota, es difícil escoger sólo a tres amig@s, pero finalmente me he decantado por @FGrau, @Soulsight y a @JulioPTR que seguro aportan puntos de vista bien distintos.

Por MªJesus Alonso

fotografía de : seeminglee

Últimamente, estoy leyendo posts muy interesantes cómo el escrito por Mau para clicmetrics “la constelación de marcas” o el escrito por “Borjaime” en Marketing Take Away E=F(B,C,U,E(t-1): El ciclo de la experiencia.

Haciendo un resumen muy, muy escueto sobre ellos, en ambos posts se desarrolla la idea de que el consumidor es el centro de atención y por tanto las marcas, son las que deben ofrecer experiencias positivas a este consumidor, para que la conexión sea realmente efectiva.

Pero, ¿qué son las marcas? Son empresas formadas por personas. Personas que,como bien dice Marc Cortés en su último post viven, hablan, comparten…

Pero estas personas, tienen algo que las diferencia del resto, estas personas ya tienen una implicación con la marca/empresa, son las que gracias a su esfuerzo hacen que la marca/empresa viva o sobreviva.

Imagina qué pasaría, sí una empresa (que las hay) empezara a gestionar la experiencia de las personas que forman parte de ella.

Exacto! se crearía un lazo de unión fortísimo, todos los miembros de la “familia” se convertirían en los mejores embajadores de la marca, lo cual desembocaría en un mejor impacto en el consumidor final.

La experiencia de este consumidor con la marca, empresa o producto, se amplificaría,. El consumidor, realmente palaparía la implicación global de una empresa para ofrecerle aquello que quiere, desea o necesita.

Entonces me pregunto, ¿porqué no empezamos a desarrollar un cambio interior antes de lanzarnos al exterior?

Por MªJesus Alonso

fotografía de : the bbp

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía Sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloguers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que:

1. Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.
2. La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.
3. La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.
4. La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.
5. Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.
6. Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.
7. Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.
8. Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.
9. Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.
10. En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

Esta semana tuvo lugar el Foro Internacional de Contenidos Digitales FICOD 2009. El programa de sesiones plenarias, mesas, talleres y otras actividades era de lo más completo, de hecho, a veces incluso de dificil elección, pero con contenidos y ponentes más que interesantes.

Una de las mesas que me hizo reflexionar más fue la titulada “reputación on-line de las marcas”. Durante un poco más de una hora y media se trataron temas muy jugosos e interesantes, pero en este post me quiero centrar en una pequeña parte que llamó mi atención y es la definición y uso de términos como reputación online, visibilidad, identidad digital… que hubo en la primera parte del debate.

Está claro, que estos términos están muy relacionados entre sí, pero su significado no es exactamente el mismo,  hay pequeños matices que los sdiferencian, y esto al encontrarnos en un momento de aprendizaje puede dar lugar a cierta confusión.

Un ejemplo claro, es que para Victor Puig y Lola Gonzalez reputación digital se centra sobre el concepto de posicionamiento de la marca en buscadores, es decir, gestionar los comentarios, contenidos, la atención al cliente etc, para que el resultado sea positivo en los motores de búsqueda. Mientras que para Fernando Polo y Genís Roca esto es la identidad digital de una marca.

De hecho, Genís Roca hace una definición, que desde mi punto de vista es muy acertada, de lo que para él es la reputación digital y es la siguiente “la reputación es cómo eres percibido por los usuarios”.

Después de reflexionar sobre estas ideas quiero concluir con lo que significan para mí estos términos

Identidad digital : son los valores de marca que transmitimos mediante acciones como,

- crear contenido interesante para el usuario,

- gestionar la comunidad de usuarios, escuchándolos, hablándo con ellos, ayúdandoles, pero siempre de forma democrática.

- crear de experiencias positivas con la marca etc.

En definitiva es toda la estrategia que como empresa creamos, para que las experiencias que los usuarios tengan con nuestra marca sean positivas y obtengan lo que necesitan, en el momento que lo necesitan.

Visibilidad : es la presencia que una marca tiene en internet, sobretodo en motores de búsqueda. Esta visibilidad puede ser resultado del trabajo constante de la creación de la identidad digital , puede ser debida a estrategias (SEM/SEO) o una combinación de ambas.

Desde luego, una buena estrategia SEM/SEO bien trabajada y de forma transparente combinada con la construcción de la identidad digital es la mejor forma de obtener una buena visibilidad.

No obstante, en un muy bajo porcentaje de ocasiones puede darse el caso de empresas que ya sea mediante fakes o malas praxis pueden conseguir una buena visibilidad sin haber trabajado la identidad, por ese motivo he considerado necesario separar ambas acciones.

Reputación : es lo que lo que los usurios piensan de mí. Parafraseando a Genís Roca, “la mejor forma de tener una buena reputación es merecerla”, y nos la mereceremos sí nos esforzamos creando una fuerte idenditidad digital y una buena visibilidad, eso sí siendo siempre sinceros, cercanos y transparentes.

Y para tí, ¿qué significan estos concepts?

Os dejo el video de la mesa redonda por sí lo quereis ver.

Por MªJesus Alonso

PD, unas horas después de publicar este post he leido este artículo de El Pais, referente a la reputación digital, que considero muy interesante! te recomiendo que lo leas tu también.

Después de la lectura de “El Manifiesto Cluetrain” y “La Economía del Long Tail” (los dos últimos libros seleccionados en el “The Monday Reading Club“) he tomado conciencia de la necesidad de reaprendizaje o, parafraseando a Hipatia en la gran película Ágora, de la necesidad de mirar las cosas con otros ojos, sobretodo por parte de las empresas.

El motivo no es otro que entender, los cambios que se están produciendo en nuestro día a día, gracias a las nuevas tecnologías.

Por un lado aparecen sectores en los que las barreras de entrada prácticamente han desaparecido, por lo que entrar y ofrecer una gran variedad de productos no supone un gran esfuerzo. Y por otro, las conversaciones entre las personas cada vez son más amplias, naturales y sin fronteras, lo que nos da una mayor capacidad de interacción, decisión, comparativa… la información fluye de un lado a otro con facilidad y libertad.

Lo que quiero decir con esto es que como sociedad y consumidores estamos madurando, llegando a una especie de “adolescencia” sí se me permite la comparativa. Ya no confiamos plenamente en las marcas. Ahora buscamos y encontramos los puntos de vista de nuestros iguales e incluso les llegamos a dar más valor, de ahí, que nos guste que las marcas o empresas sean sinceras, transparentes y cercanas. Estamos hartos de pedestales.

Y no sólo eso, además nos gusta que como individuos, se nos trate de forma personalizada a cada uno de nosotros, por eso buscamos productos que satisfagan nuestra necesidad de distinción, exclusividad y se adapten al máximo posible a nuestra personalidad. En definitiva, queremos poder escoger entre infinitas posibilidades encontrar aquello que realmente nos encaja o incluso poder crear productos a nuestra medida.

Pero claro, como en todo proceso, no todo es tan evidente e inmediato, así que continuando con mi comparativa, tengo la sensación de que algunas marcas o empresas, siguen resisitiéndose a ver el proceso de maduración, siguen sin ver la evolución que se está produciendo, hasta que llegue el día en el que no tendrán más remedio que adaptarse al nuevo paradigma habiendo perdido un tiempo precioso.

Es cierto, que un cambio de este estilo en cualquier empresa, supone un replanteamiento brutal de su estructura! pero, ¿por qué esperar?

La democratización ha llegado!

Por MªJesus Alonso

Fotografía: Eneas

Esta semana es una semana especial para mí por muchos motivos, pero los principales son que esta semana Movimiento Base se ha materializado y con ello cierro una etapa en mi vida.

Uno de ellos es que se ha materializado Movimiento Base. Los que me conocéis ya sabéis que he estado trabajando en el Movimiento Base desde hace mucho tiempo y en estas últimas semanas casi no he podido hacer otra cosa (aprovecho para pedir disculpas por mi falta de continuidad en el blog).

Gracias a este enorme cambio he podido conocer y trabajar con grandes profesionales, aprender de ellos, descubrir, experimentar y evolucionar.

Movimiento Base para mí, no ha sido sólo un proyecto de empresa, ha sido un reto personal que me ha abierto nuevos horizontes y me ha dado nuevas oportunidades.

Además con este lanzamiento cierro una etapa laboral y abro otra nueva con mucha ilusión, energía y ganas de aprender!

Hoy sólo puedo agradecer a las personas con las que he tenido la suerte de trabajar en estos, algo más de tres años, su implicación, apoyo y pasión. Me llevo algo de tod@s conmigo ya que de tod@s he aprendido, pero no os creais que esto se queda aquí, seguiremos en contacto my friends .

Por todos estos motivos esta es una semana tan especial y quiero compartirla con vosotros.

Sí sientes curiosidad por ver el cambio de base, esta es una captura de la web antigua

Y en los siguientes enlaces verás el ahora,

Web : www.base.net

Blog : Movimiento Base

¿Qué te parece?

Por MªJesus Alonso

La nueva temporada de Cava&Twitts ha arrancado con mucha fuerza. El jueves pude asistir a la 10a edición de este estupendo evento donde Àlex Cabré (socio de la consultora WINC), Ramón Ollé  (coautor del libro “El nuevo Brand Management“) y Vanesa Robles (Brand consultant en SUMMA) moderados por Marc Cortés expusieron sus puntos de vista (los polémicos también ) sobre Branding.

A la primera pregunta genérica sobre qué era una marca, cada uno de los invitados hizo las siguientes reflexiones:

Àlex: Una marca es una promesa unida a una experiencia. Se entiende como experiencia los múltiples contactos que un consumidor tiene con la marca y el socialmedia ha potenciado esto.

Ramón: Una marca es significado, tanto positivo como negativo, por tanto lo que se deben gestionar son los significados. Un brandmanager es experto en productos y deberían cambiar para ser expertos en los consumidores que consumen ese producto. Internet y los socialmedia han ampliado y potenciado el efecto boca-oreja.

Vanesa: Una marca debe gestionar las relaciones con los usuarios. Conocer el factor aspiracional de los consumidores es clave para una marca.

Desde mi punto de vista, en branding se deben gestionar significados en todos los ámbitos y como abogan Àlex y Ramón y también creo que gracias a Internet y a los SocialMedia el efecto WOM se ha potenciado.

Se hablaron de temas interesantes como el tiempo necesario para crear una marca poderosa (Coca-Cola 150 años y Facebook sólo unos pocos),  se comentó que hay casos en los que no existe el producto como el de los mercados financieros y como no, se habló del caso Virgin considerado el “Robin Hood” por ir en contra de los monopolios.

También hubo momentos que provocaron silencios y murmullos ya sea por que dieron que pensar o por su polémica , los que más me interesaron fueron los siguientes:

- Una marca debe enseñar a los consumidores cómo deben comprar y consumir su producto ya que ellos no son expertos en eso. (Ramón)

- Los consumidores siempre van por delante de las marcas, por lo que es básico que una marca esté atenta a ellos y se adapte rápidamente a los cambios. Los socialmedia, nos ayudan a conocer mejor a nuestros consumidores y a reaccionar casi inmediatamente. (Ramón)

- Àlex abogó por romper con la idea de segmentar mercados y crear marcas democráticas que lleguen a todo el mundo.

Lástima que se habló de Obama enseguida, lo que provocó el final del debate cuando aun quedaban temas en el tintero. Espero que podamos continuar la conversación tanto en cava and twitts como en twitter!

Por MªJesus Alonso