Haciendo un resumen muy, muy escueto sobre ellos, en ambos posts se desarrolla la idea de que el consumidor es el centro de atención y por tanto las marcas, son las que deben ofrecer experiencias positivas a este consumidor, para que la conexión sea realmente efectiva.

Pero, ¿qué son las marcas? Son empresas formadas por personas. Personas que,como bien dice Marc Cortés en su último post viven, hablan, comparten…

Pero estas personas, tienen algo que las diferencia del resto, estas personas ya tienen una implicación con la marca/empresa, son las que gracias a su esfuerzo hacen que la marca/empresa viva o sobreviva.

Imagina qué pasaría, sí una empresa (que las hay) empezara a gestionar la experiencia de las personas que forman parte de ella.

Exacto! se crearía un lazo de unión fortísimo, todos los miembros de la “familia” se convertirían en los mejores embajadores de la marca, lo cual desembocaría en un mejor impacto en el consumidor final.

La experiencia de este consumidor con la marca, empresa o producto, se amplificaría,. El consumidor, realmente palaparía la implicación global de una empresa para ofrecerle aquello que quiere, desea o necesita.

Entonces me pregunto, ¿porqué no empezamos a desarrollar un cambio interior antes de lanzarnos al exterior?

Por MªJesus Alonso

fotografía de : the bbp

foto de Javier Velilla

Ayer un grupo de unos 100 amigos estrenamos el primer “the monday reading club” en Barcelona siguiendo la iniciativa de Madrid y coordinándonos con ellos.

En esta edición el libro escogido fue “Iniciate en el marketing 2.0” y contamos con la presencia de Enrique Burgos en Madrid y de Marc Cortés en Barcelona, los dos autores del libro.

Se trataron temas muy interesantes y la participación y aportación de los asistentes fue muy intensa, lo que provocó que todos estuvieramos tan inmersos en el debate que no queríamos acabar nunca y eso que el cava de las bodegas Canals & Casanovas nos esperaba bien fresquito!

Los puntos que me parecieron más remarcables son los siguientes,

1.  Equilibrar el mundo 1.0 y el 2.0 es básico ya que uno no puede vivir sin lo otro y debemos tener una visión completa de la realidad.

2. La brecha digital no la provoca la edad sinó la necesidad o voluntad de usar las nuevas tecnologias.

3. Acercar las herramientas 2.0 desde un punto de vista didacta es básico para que tanto empresas como usuarios comprendan la magnitud de las mismas.

4. Cambiar el punto de vista de las cosas, sobretodo en el mundo 2.0 es muy saludable.

En general os puedo decir que disfruté mucho de esta primera edición, me encantó desvirtualizaros a muchos y conoceros a otros. Espero que vosotros también os quedarais con esa sensación positiva, ya que estábamos obsesionados con hacer una edición divertida, lo que nos costó algún que otro hiperventilamiento

Mis compañeros de la organización son geniales y es un placer trabajar en equipo con ellos, gracias a Javier, Jordi, Marco, Mercè, Mertxe, Esther y Sergio

Seguimos en contacto en el mundo 2.0, pero espero veros en la siguiente edición el próximo 5 de Octubre dedicada al libro “El Manifiesto Cluetrain”.

Por MªJesus Alonso

La conversación se inició de forma participativa, preguntando cuántos de nosotros teníamos blog, facebook, twitter, youtube, flickr, etc. la mayoría lo teníamos, pero ante la pregunta “¿cuántos teneis un plan?” la cosa no fue tan masiva.

Marc Cortés, nos explicó a través de su propia experiencia y de una forma clara, cuales eran las bases para tener un buen social media plan.

1. Tener un objetivo/s, saber qué queremos conseguir en la red, y elaborar una estrategia coordinada en los medios que queremos usar

2. Posicionamiento,  que, quien y donde se habla de nosotros

3. Escuchar y hablar es importante ya que no estamos solos y no se trata de dar un discurso al mundo sino de interactuar y conocer las diferentes opiniones para enriquecernos

4. Medición de los resultados para saber sí nuestra estrategia cumple nuestros objetivos o no.

Algo que una vez escrito resulta muy evidente, pero no se suele tener en cuenta. Plantearse un social media plan implica esfuerzo ya que los resultados irán en función del tiempo que le dediques, quiero destacar una frase que dijo Marc Cortés y que era muy gráfica “para obtener un diamante hay que picar piedra”, implica seguimiento de lo que sucede y revisión continua para corregir o adaptar nuestro plan a los cambios.

A continuación incluyo la presentación de Marc Cortés que encuentro muy interesante.